Regulamin sklepu INNTU.PL


Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia oraz korzystania z usług doradczo-rozwojowych („Usługi”) oferowanych za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem https://inntu.pl/sklep/ (“Sklep”). Usługi realizowanych są przez Inntu sp. z o.o., z siedzibą w Gdańsku, Al. Grunwaldzka 472, 80-309 Gdańsk, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000725858, NIP: 9571103979, REGON: 369840085 (dalej: „Sprzedawca”). 

§ 1. Postanowienia ogólne 

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług szkoleniowych, doradczych i mentoringowych, organizowanych przez Sprzedawcę, oferowanych za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem https://inntu.pl/sklep/ 
  1. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej. 
  1. Usługi oferowane przez Sprzedawcę obejmują szkolenia i warsztaty rozwojowe, strategiczne lub kreatywne, a także usługi doradcze prowadzone w miejscu ustalonym przez strony. 
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, przy czym zmiany nie mają zastosowania do umów zawartych przed datą wejścia ich w życie. 
  1. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia składania zamówień za pośrednictwem strony internetowej. Kontakt z Sprzedawcą w sprawach związanych z działaniem Sklepu możliwy jest za pomocą poczty elektronicznej, formularza kontaktowego oraz telefonicznie. 
  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z Internetem, aktualnej przeglądarki i aktywnego e-maila. 
  1. Reklamacje i oświadczenia można składać na adres: Inntu sp. z o.o., Al. Grunwaldzka 472, 80-309 Gdańsk lub drogą mailową. 
  1. Dla wybranych usług oferowanych w Sklepie mogą obowiązywać odrębne regulaminy szczególne, określające zasady świadczenia danej usługi.  
  1. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu, a regulaminem szczególnym danej usługi, pierwszeństwo mają postanowienia regulaminu szczególnego. Informacja o obowiązywaniu regulaminu szczególnego oraz jego treść są każdorazowo udostępniane Klientowi przed dokonaniem płatności. 
  1. Informacja o obowiązywaniu regulaminu szczególnego oraz jego treść 
    są każdorazowo udostępniane Klientowi przed dokonaniem płatności. 
  1. Reklamacje i oświadczenia można składać na adres: Inntu sp. z o.o., Al. Grunwaldzka 472, 80-309 Gdańsk. 

§ 2. Definicje 

Na potrzeby niniejszego Regulaminu definiuje się pojęcia: 

„Klient” – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera umowę o świadczenie Usług, 

„Umowa” – umowa o świadczenie Usług pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, 

“Usługa doradczo-rozwojowa” – usługa ukierunkowana na rozwój przedsiębiorstwa, organizacji lub osób uczestniczących w Usłudze, polegająca w szczególności na diagnozie potrzeb, analizie sytuacji, opracowaniu rekomendacji, przekazywaniu wiedzy, rozwijaniu kompetencji lub wspieraniu wdrażania zmian organizacyjnych, realizowana w formie doradztwa, konsultacji, mentoringu, warsztatów lub innych działań rozwojowych. 

„Zamówienie” – zgłoszenie Klienta dotyczące uczestnictwa w Usłudze, 

„Regulamin” – niniejszy dokument. 

“Uczestnik” – osoba fizyczna biorąca udział w Usłudze, wskazana przez Klienta lub będąca Klientem, uczestnicząca w szkoleniu, warsztacie, usłudze doradczej lub innej Usłudze objętej Umową. 

§ 3. Oferta i zawieranie Umowy 

  1. Wszystkie Usługi są prezentowane w ofercie Sklepu z opisem zakresu, miejsca, terminu, liczby godzin, uczestników i ceny. 
  1. Ceny Usług każdorazowo podawane są w wartościach netto oraz brutto, tzn. z doliczonym podatkiem VAT, zgodnie z obowiązującą stawką VAT. 
  1. Klient składa Zamówienie przez formularz online. 
  1. Przed złożeniem Zamówienia, Klient otrzymuje informację o łącznej cenie netto oraz brutto wraz z wszelkimi opłatami i kosztami dodatkowymi. Przycisk finalizujący zamówienie jest oznaczony „Zamawiam i płacę” albo równoznacznie. 
  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji. Realizacja Usługi płatnej z góry następuje po zaksięgowaniu płatności, w terminie oznaczonym w opisie Usługi. Informacje o dostępnych formach płatności prezentowane są Klientowi każdorazowo przed złożeniem Zamówienia. 
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany terminu realizacji Usługi lub jego odwołania z przyczyn niezależnych, z obowiązkiem zwrotu wpłaconej kwoty lub zaproponowania innego terminu. Sprzedawca może zmienić prowadzącego z przyczyn organizacyjnych, zapewniając równoważne kompetencje. 
  1. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia wysyłane jest e-mailem z domeny @inntu.pl; wiadomość zawiera cenę netto, stawkę VAT i cenę brutto. 
  1. Umowa zawierana jest w języku polskim. Treść zawartych umów jest przechowywana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej i udostępniana Klientowi na jego żądanie. 
  1. Materiały wykorzystywane podczas realizacji Usługi stanowią utwór w rozumieniu prawa autorskiego; udzielana jest niewyłączna, nieprzenoszalna licencja do użytku własnego uczestnika, na czas nieoznaczony, na użytek własny uczestnika, na polach: utrwalanie i odtwarzanie na własne potrzeby. Obowiązuje zakaz udostępniania osobom trzecim, publikacji, modyfikacji i komercyjnego wykorzystania materiałów szkoleniowych bez pisemnej zgody Sprzedawcy. Nagrywanie dźwięku i obrazu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione. Zakaz obejmuje również rozpowszechnianie treści Usługi w tym fotografii modeli, notatek, fragmentów prezentacji, nagrań audio lub wideo oraz innych materiałów powstałych podczas realizacji Usługi, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy. Sprzedawca dopuszcza wykonywanie zdjęć modeli zbudowanych przez uczestników wyłącznie do użytku własnego uczestnika, o ile nie obejmują one materiałów szkoleniowych Sprzedawcy. 
  1. W przypadku realizacji Umowy w miejscu wskazanym przez Klienta, Klient zapewnia salę, warunki BHP i niezbędny sprzęt; koszty dojazdu, noclegu i wyżywienia trenerów ponosi Klient. 
  1. W przypadku Usług finansowanych ze środków publicznych, Uczestnik zobowiązany jest do udziału w Usłudze w wymiarze godzin wymaganym przez dany program finansowania lub określonym w opisie Usługi, oraz do potwierdzania swojej obecności w sposób wymagany przez właściwy program finansowania. Brak spełnienia wymogów frekwencyjnych może skutkować brakiem wydania dokumentów potwierdzających ukończenie Usługi oraz brakiem możliwości jej rozliczenia w ramach programu finansowania. Uczestnik zobowiązuje się również do wypełnienia ankiet ewaluacyjnych lub innych formularzy wymaganych przez operatora programu finansowania, w szczególności w systemie Bazy Usług Rozwojowych (BUR). 
  1. Sprzedawca ma prawo odmówić uczestnikowi udziału w Usłudze lub usunąć uczestnika z jej dalszej części w przypadku rażącego naruszenia zasad organizacyjnych Usługi, w szczególności: zakłócania przebiegu zajęć, naruszenia zasad bezpieczeństwa, naruszenia praw autorskich do materiałów szkoleniowych lub działania utrudniającego realizację Usługi dla pozostałych uczestników. W takim przypadku uczestnikowi nie przysługuje zwrot opłaty za Usługę. 

§ 4. Warunki płatności i cen 

  1. Ceny Usług każdorazowo podawane są w wartościach netto oraz brutto, tzn. z doliczonym podatkiem VAT, zgodnie z obowiązującą stawką VAT. 
  1. Do każdej ceny netto zostanie doliczony podatek VAT zgodnie z obowiązującą stawką VAT. W przypadku, gdy dana Usługa jest objęta zwolnieniem z VAT, cena netto jest równa cenie brutto.  
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do korekty oczywistych omyłek pisarskich lub rachunkowych w cenach Usług, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta. W przypadku omyłki cenowej Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta, który może zaakceptować skorygowaną cenę albo odstąpić od Umowy. 
  1. Klient otrzymuje fakturę VAT obejmującą należność za Usługę. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w Zamówieniu. 
  1. Klient zobowiązany jest zapewnić odbiór korespondencji elektronicznej i aktualność adresu e-mail. 
  1. Zapłata może nastąpić przelewem bankowym lub za pomocą systemu płatności elektronicznej. 
  1. Termin zapłaty wynosi 7 dni przed rozpoczęciem usługi, chyba że w opisie Usługi lub w indywidualnych ustaleniach wskazano inny termin wynikający z zasad programu finansowania. W przypadku braku płatności w terminie realizacja usługi ulega przesunięciu.  

§ 4a. Opłata rezerwacyjna 

  1. Sprzedawca może umożliwić Klientowi dokonanie rezerwacji miejsca na szkoleniu poprzez wniesienie opłaty rezerwacyjnej, jeśli opcja taka jest wskazana w opisie Usługi. 
  1. Opłata rezerwacyjna służy zabezpieczeniu miejsca w wybranym terminie Uslugi i zostaje zaliczona na poczet ceny Usługi. 
  1. Opłata rezerwacyjna ma charakter bezzwrotny, z zastrzeżeniem ust. 6. 
  1. W przypadku rezygnacji z udziału w szkoleniu, Klient może jednorazowo przenieść rezerwację na inny termin tej samej Usługi, o ile dostępne są wolne miejsca. 
  1. Rezerwacja miejsca dokonana poprzez wniesienie opłaty rezerwacyjnej obowiązuje przez maksymalnie 60 dni od dnia jej dokonania, jednak nie dłużej niż do 14 dni przed wskazanym terminem Usługi. Po upływie tego terminu Sprzedawca może anulować rezerwację miejsca. 
  1. W przypadku odwołania Usługi przez Sprzedawcę opłata rezerwacyjna podlega zwrotowi w całości. 
  1. Brak przyznania finansowania przez instytucję finansującą nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty rezerwacyjnej. 

§ 5. Rezygnacja, zmiana terminu, odstąpienie od Umowy 

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia, chyba że świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem tego terminu za wyraźną zgodą Klienta.  
    • Klient, który wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi traci prawo do odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). 
    • Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: info@inntu.pl wyłącznie przed rozpoczęciem świadczenia Usługi. 
    • Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu. 
  1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: info@inntu.pl wyłącznie przed rozpoczęciem świadczenia Usługi. 
  2. W przypadku rezygnacji Sprzedawca może potrącić koszty poniesione do momentu rezygnacji, nie wyższe jednak niż 50% ceny Usługi (rezygnacja do 30 dni) lub 100% ceny Usługi (w pozostałych przypadkach). Koszty obejmują w szczególności: promocję Usługi, przygotowanie materiałów, wynajem sali, catering, dojazdy i noclegi trenerów, opłaty licencyjne poniesione w związku z wykonaniem Usługi. Postanowienia niniejszego ustępu mają zastosowanie niezależnie od sposobu finansowania Usługi, w tym w przypadku finansowania ze środków publicznych. Postanowienia niniejszego ustępu nie naruszają zasad dotyczących opłaty rezerwacyjnej określonych w § 4a Regulaminu.  
  3. Klient ma prawo przenieść swoje uczestnictwo na inną osobę, po uprzednim poinformowaniu oraz wyrażeniu zgody przez Sprzedawcę. W przypadku finansowania ze środków publicznych zmiana uczestnika wymaga spełnienia wymogów określonych przez właściwego operatora programu.  
  4. W przypadku zmiany terminu świadczenia Usługi, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o nowym terminie i umożliwi mu wybór między uczestnictwem w nowym terminie, a odstąpieniem od Umowy ze zwrotem wpłaty. W przypadku finansowania ze środków publicznych, Klient ponosi odpowiedzialność za dokonanie wymaganych aktualizacji w systemie operatora programu.  
  5. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób. Zwrot może zostać wstrzymany do czasu potwierdzenia danych niezbędnych do rozliczenia.  
  6. W przypadku finansowania Usługi ze środków publicznych, zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu wyjaśnienia zasad rozliczenia z instytucją finansującą. 
  7. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). 
  8. Strony nie odpowiadają za niewykonanie umowy wskutek siły wyższej. Po ustaniu przeszkody Strony uzgodnią nowy termin wykonania Usługi. Przy braku możliwości – następuje zwrot świadczeń. 

              § 6. Reklamacje i odpowiedzialność 

              1. Usługa jest zgodna z Umową, jeżeli odpowiada opisowi i została wykonana z należytą starannością. 
              1. Reklamacje dotyczące wykonania Usług należy kierować na adres e-mail: reklamacje@inntu.pl. Reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu można składać również na adres siedziby Sprzedawcy. 
              1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.  
              1. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana w formie elektronicznej lub pisemnej. 
              1. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Sprzedawca może zaoferować ponowne wykonanie Usługi lub zwrot ceny. 
              1. W relacjach B2B łączna odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną Usługę (z wyłączeniem szkody wyrządzonej umyślnie). 
              1. W przypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani szkody pośrednie. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania w przypadkach, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy obowiązujących przepisów prawa. 
              1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie ani utracone korzyści, chyba że Klient jest konsumentem, wówczas obowiązują przepisy bezwzględnie obowiązujące. 
              1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. za pośrednictwem platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr) lub właściwego miejscowo Rzecznika Konsumentów. 

              § 7. Dane osobowe 

              1. Administratorem danych osobowych Klientów i uczestników jest Inntu sp. z o.o. 
              1. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy, wystawiania faktur i kontaktu organizacyjnego, przez okres niezbędny do realizacji Umowy oraz przez okres wymagany przepisami o rachunkowości i przedawnieniu roszczeń. 
                • Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celu realizacji umowy. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w realizacji umowy (np. podmiotom obsługującym płatności, biuru rachunkowemu). 
                1. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania, a także do sprzeciwu (art. 21 RODO) oraz przenoszenia danych (art. 20 RODO) – w zakresie przewidzianym przepisami. 
                1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sprzedawcy. 
                1. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że jego dane przetwarzane są niezgodnie z przepisami. 
                1. Regulamin jest udostępniany przed zawarciem Umowy i utrwalany na trwałym nośniku w sposób umożliwiający jego przechowywanie i odtwarzanie (np. e-mail z załącznikiem PDF). 
                1. Podstawy: art. 6 ust. 1 lit. b, c, f RODO. Odbiorcy: dostawcy hostingu, systemów płatności, narzędzi e-mail/CRM, biuro rachunkowe. Informacja o ewentualnych transferach poza EOG – w Polityce prywatności. 

                § 8. Finansowanie Usługi ze środków publicznych (w tym BUR) 

                1. Wybrane Usługi oferowane przez Sprzedawcę mogą być wpisane do Bazy Usług Rozwojowych (BUR) lub objęte możliwością finansowania ze środków publicznych w ramach programów regionalnych, krajowych lub branżowych. Informacja o statusie Usługi wskazywana jest każdorazowo w jej opisie. 
                1. Uzyskanie finansowania, jego wysokość, warunki, terminy wypłaty oraz spełnienie wymogów formalnych programu pozostają wyłączną odpowiedzialnością Klienta. Sprzedawca nie gwarantuje przyznania finansowania ani jego uzyskania w określonej wysokości. 
                1. Zawarcie Umowy oraz obowiązek zapłaty wynagrodzenia za Usługę są niezależne od decyzji instytucji finansującej. Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia w wysokości określonej w Umowie, na zasadach wskazanych w § 4 Regulaminu, niezależnie od źródła finansowania, w tym w szczególności w przypadku nieprzyznania, obniżenia lub cofnięcia finansowania. Sprzedawca nie jest stroną umowy pomiędzy Klientem a operatorem programu finansowania (np. Bazą Usług Rozwojowych lub operatorem bonów szkoleniowych) i nie ponosi odpowiedzialności za decyzje, rozliczenia ani terminy wypłaty środków przez tę instytucję. W szczególności Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za interpretację zasad programu finansowania przez operatora programu lub instytucję pośredniczącą. 
                1. Refundacja środków przyznanych w ramach programów publicznych następuje pomiędzy Klientem a właściwym operatorem programu i nie stanowi świadczenia należnego Sprzedawcy, chyba że odrębne postanowienia programu wyraźnie przewidują inny sposób rozliczenia. 
                1. W przypadku zapisu na Usługę z wykorzystaniem numeru ID wsparcia lub innego identyfikatora programu, Klient zobowiązany jest do prawidłowej rejestracji Usługi, zawarcia wymaganych umów z operatorem oraz dopełnienia wszystkich obowiązków formalnych. Niespełnienie tych wymogów przez Klienta nie wpływa na ważność Umowy ani na obowiązek zapłaty wynagrodzenia Sprzedawcy. 
                1. W przypadku zgłoszenia uczestnika przez Klienta będącego przedsiębiorcą lub instytucją, Klient ponosi odpowiedzialność za udział zgłoszonego uczestnika w Usłudze, oraz za spełnienie wymogów programu finansowania, w szczególności dotyczących frekwencji, ankiet ewaluacyjnych oraz innych obowiązków formalnych. Nieobecność uczestnika lub niespełnienie wymogów programu nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty wynagrodzenia za Usługę. 
                1. Sprzedawca przekazuje dokumenty potwierdzające realizację Usługi w zakresie standardowo wymaganym dla danego rodzaju Usługi. W przypadku finansowania ze środków publicznych, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o szczególnych wymogach dokumentacyjnych wynikających z zasad programu oraz przekazać aktualne wytyczne operatora programu. Sprzedawca przygotowuje dokumentację w oparciu o informacje przekazane przez Klienta oraz w zakresie standardowo stosowanym przez Sprzedawcę przy realizacji Usługi. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak spełnienia wymogów formalnych wynikających z nieprzekazania, przekazania niepełnych lub nieaktualnych informacji przez Klienta . 
                1. Brak przyznania finansowania, jego obniżenie, cofnięcie, wstrzymanie lub opóźnienie wypłaty środków przez instytucję finansującą nie stanowi podstawy do odstąpienia od Umowy, żądania obniżenia ceny, wstrzymania płatności ani dochodzenia roszczeń wobec Sprzedawcy. W szczególności brak przyznania finansowania, jego obniżenie lub odmowa refundacji przez operatora programu nie stanowią podstawy do odstąpienia od Umowy ani zwrotu opłat poniesionych przez Klienta. 
                1. W przypadku kontroli realizacji Usługi przez instytucję finansującą, Klient zobowiązuje się do współpracy w zakresie dotyczącym jego udziału w Usłudze. Sprzedawca może przekazać instytucji finansującej dokumentację dotyczącą realizacji Usługi w zakresie wymaganym przepisami prawa lub regulaminem programu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za interpretację zasad programu finansowania przez operatora programu lub instytucję pośredniczącą. 
                1. Sprzedawca może sporządzać dokumentację realizacji Usługi, w tym dokumentację fotograficzną, listy obecności, raporty z realizacji Usługi oraz inne dokumenty wymagane przez operatora programu finansowania. 
                1. Dokumentacja dotycząca Usług finansowanych ze środków publicznych może być przechowywana przez okres wymagany przepisami programu finansowania lub przepisami prawa. 

                § 9. Postanowienia końcowe 

                1. Regulamin podlega prawu polskiemu. 
                1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 
                1. W przypadku zmiany przepisów dotyczących podatku VAT, ceny netto pozostają niezmienne, a kwota brutto ulega dostosowaniu do obowiązującej stawki VAT. 
                1. W przypadku sporów z Klientami niebędącymi konsumentami, sądem właściwym jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy. 
                1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.05.2026 i obowiązuje do odwołania. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Umów zawartych przed ich wejściem w życie. Kolejne wersje Regulaminu będą publikowane na stronie internetowej Sprzedawcy. 
                Zamknij