Regulamin usługi komunikacyjne USG

§ 1. Postanowienia ogólne 

1. Regulamin określa zasady świadczenia usługi doradczej „Komunikacyjne USG” przez Inntu sp. z o.o. 

2. Usługa ma charakter analityczno-doradczy. 

3. Usługi świadczone przez Inntu są kierowane wyłącznie do Klientów będących przedsiębiorcami w rozumieniu Kodeksu cywilnego. 

4. Usługa nie jest kierowana do konsumentów ani do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą zawierających umowę niezwiązaną bezpośrednio z ich działalnością zawodową. 

5. Regulamin jest udostępniany Klientowi przed dokonaniem płatności. 

6. Dokonanie płatności jest równoznaczne z zawarciem umowy, akceptacją Regulaminu oraz wyrażeniem zgody na rozpoczęcie realizacji usługi. 

7. Klientowi będącemu przedsiębiorcą nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. 

§ 2. Zakres usługi 

1. Usługa obejmuje analizę komunikacji marketingowej i sprzedażowej Klienta, w tym materiałów i kanałów komunikacji wskazanych przez Klienta, wywiad z przedstawicielem Klienta oraz przygotowanie raportu z wnioskami i rekomendacjami. 

2. Szczegółowy zakres usługi obejmuje: 

1. Audyt komunikacji marketingowej i sprzedażowej: 

• analizę wskazanych przez Klienta 3 kanałów komunikacji, 

• analizę komunikacji z ostatnich 3 miesięcy lub 15 ostatnich komunikatów, 

• ocenę spójności komunikacji, celów komunikacyjnych, identyfikację mocnych i słabych stron oraz niespójności. 

2. Trzy spotkania z przedstawicielem Klienta: 

1. dwa spotkania diagnostyczne – 60–90 minut każde, 

2. jedno spotkanie prezentujące wyniki – 60–90 minut. 

3. Rozmowy telefoniczne w ramach pakietu – łącznie do 60 minut; limit rozliczany jest w jednostkach po 10 minut, a każde rozpoczęte 10 minut wlicza się do limitu. 

4. Przygotowanie wniosków i rekomendacji dotyczących dalszych działań komunikacyjnych. 

3. Usługa nie obejmuje wdrożenia działań operacyjnych. 

§ 3. Zasady realizacji usługi 

1. Usługa realizowana jest w oparciu o spotkania, materiały i informacje przekazane przez Klienta oraz analizę kanałów komunikacji. 

2. Realizacja usługi rozpoczyna się nie później niż w terminie 2 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że Strony uzgodnią inny termin rozpoczęcia realizacji. 

3. Spotkania mogą być nagrywane i automatycznie transkrybowane w celach dokumentacyjnych, jakościowych oraz zapewnienia prawidłowej realizacji usługi. 

4. Nagrywanie i transkrypcja spotkań odbywają się w oparciu o prawnie uzasadniony interes Inntu jako administratora danych, polegający na zapewnieniu jakości, kompletności i prawidłowego udokumentowania realizacji usługi. 

5. Klient może zgłosić wniosek o realizację spotkania bez nagrania. W takim przypadku spotkanie jest realizowane bez nagrania. 

6. W przypadku realizacji spotkania bez nagrania Inntu sporządza dokumentację ręczną (notatkę/Protokół) ze spotkania; z tytułu dodatkowej pracy dokumentacyjnej Klient ponosi opłatę w wysokości 500 zł netto za każde spotkanie realizowane bez nagrania. 

7. Nagrania i transkrypcje są udostępniane wyłącznie osobom zaangażowanym w realizację usługi po stronie Inntu i przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz przygotowania raportu, a następnie usuwane nie później niż 90 dni od zakończenia realizacji usługi, chyba że dłuższe przechowywanie jest niezbędne do dochodzenia lub obrony roszczeń. 

8. Klient zobowiązany jest do współdziałania z Inntu, w tym do terminowego przekazywania materiałów oraz udziału w umówionych spotkaniach. 

9. Brak współdziałania Klienta, w tym brak materiałów lub niestawiennictwo na spotkaniach, może skutkować wydłużeniem czasu realizacji usługi i nie stanowi podstawy do żądania zwrotu wynagrodzenia ani zgłaszania roszczeń wobec Inntu. 

10. Opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta nie stanowią nienależytego wykonania umowy przez Inntu. 

§ 4. Wyłączenia 

Usługa nie obejmuje wdrożenia rekomendacji, przygotowania strategii komunikacyjnej, prowadzenia działań operacyjnych ani reprezentowania Klienta wobec osób trzecich. 

§ 5. Charakter doradczy i odpowiedzialność 

1. Usługa ma charakter doradczy i konsultacyjny. 

2. Rekomendacje i analizy przygotowywane przez Inntu nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów. 

3. Decyzje dotyczące wdrożenia rekomendacji Klient podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność. 

§ 6. Wynagrodzenie i płatności 

1. Wynagrodzenie za pakiet podstawowy wynosi 8000 zł netto. 

2. Płatność dokonywana jest z góry poprzez sklep internetowy Inntu. 

3. Usługi dodatkowe i rozszerzenia zakresu usługi realizowane są wyłącznie po ich uprzedniej akceptacji przez Klienta, wyrażonej w formie wiadomości e-mail. 

4. Akceptacja mailowa jest równoznaczna z zawarciem odrębnej umowy w zakresie danej usługi dodatkowej oraz zobowiązaniem Klienta do zapłaty wynagrodzenia. 

5. Cennik usług dodatkowych obejmuje: 
   • dokumentację ręczną spotkania realizowanego bez nagrania – 500 zł netto za każde spotkanie, 
   • każde dodatkowe spotkanie diagnostyczne lub konsultacyjne – 500 zł netto, 
   • analizę każdego kolejnego kanału komunikacyjnego – 1500 zł netto. 

6. Wykaz zrealizowanych usług dodatkowych wraz z należnymi opłatami zostanie wskazany w fakturze końcowej wystawionej przez Inntu po zakończeniu realizacji usługi. 

§ 7. Poufność  

1. Inntu zachowuje poufność informacji przekazanych przez Klienta. 

2. Obowiązek zachowania poufności dotyczy wyłącznie informacji i dokumentów, które nie są publicznie dostępne w chwili ich przekazania Inntu lub w trakcie realizacji usługi. 

3. Za informacje poufne nie uważa się informacji powszechnie dostępnych, w tym informacji opublikowanych w publicznych rejestrach, bazach danych, na stronach internetowych, w mediach lub innych ogólnodostępnych źródłach. 

4. W przypadku gdy realizacja usługi wymaga kontaktu z osobami trzecimi, instytucjami lub przygotowania pism, stanowisk lub zapytań w imieniu Klienta, działania te podejmowane są wyłącznie po uprzedniej, wyraźnej zgodzie Klienta. 

5. Zgoda, o której mowa powyżej, może zostać udzielona w formie wiadomości e-mail. 

§ 8. Wizerunek 

1. O ile Klient nie zgłosi sprzeciwu, Inntu jest uprawniona do informowania o fakcie współpracy z Klientem, w tym do zamieszczenia informacji o współpracy na stronie internetowej Inntu lub w kanałach komunikacji własnej (np. media społecznościowe), po uprzednim uzgodnieniu z Klientem treści takiej informacji lub komunikatu. 

2. Postanowienie powyższe dotyczy wyłącznie informacji o Kliencie jako podmiocie (np. nazwa firmy, logo) i nie obejmuje publikacji danych osobowych, wizerunku ani innych informacji pozwalających na identyfikację osób fizycznych bez odrębnej zgody tych osób. 

3. Brak odniesienia się przez Klienta do zaproponowanej treści informacji lub komunikatu w terminie 5 dni roboczych od dnia potwierdzenia odbioru zaproponowanej treści przez Klienta oznacza wyrażenie zgody na publikację tej treści. 

4. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z realizacją usługi określa Polityka prywatności Inntu dostępna na stronie inntu.pl (link „Polityka prywatności”). 

§ 9. Postanowienia końcowe 

1. Inntu zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu wyłącznie w odniesieniu do umów zawieranych po dniu opublikowania nowej wersji Regulaminu. 

2. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do usług już opłaconych lub będących w trakcie realizacji. 

3. Spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Inntu. 

4. Dokonanie płatności za usługę jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z Regulaminem, jego akceptacją oraz wyrażeniem zgody na rozpoczęcie współpracy i realizację usługi przez Inntu.