Zarówno w zarządzaniu projektami, jak i w strategiach marketingowych, właściwe porozumienie się z różnymi grupami ludzi ma ogromne znaczenie. Dwa pojęcia, które często pojawiają się w tych kontekstach, to interesariusz i persona. Chociaż mogą się one wydawać podobne, istotnie się od siebie różnią.

Interesariusz: Kto to jest?

Interesariusz, to realna osoba lub grupa, która ma interes lub wpływ na projekt, inicjatywę lub działalność. Mogą to być zarówno osoby wewnętrzne: pracownicy czy zarząd, oraz zewnętrzne: klienci, dostawcy, społeczność lokalna, czy np. instytucje publiczne. Kluczowe jest zrozumienie, że interesariusze mogą mieć różne cele i oczekiwania. Zarządzanie nimi polega na identyfikacji, angażowaniu i zarządzaniu ich wpływem na nasz projekt.

Persona: Kogo reprezentuje?

Persona to abstrakcyjna postać, która reprezentuje konkretnego użytkownika, klienta lub segment rynku. Tworzenie person pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb, motywacji i zachowań grupy docelowej. Umożliwia to dostosowanie strategii marketingowej czy produktowej do ich wymagań. Persona jest oparta na danych demograficznych, psychograficznych i behawioralnych, które pozwalają na stworzenie realistycznego obrazu docelowego klienta.

Różnice między interesariuszem a personą:

Zakres: Interesariusz odnosi się do realnej osoby, grupy osób lub instytucji, które mogą mieć wpływ na projekt. Persona koncentruje się na zindywidualizowanej koncepcji użytkownika lub klienta.

Cel: Interesariusze mogą mieć różne cele i oczekiwania w zależności od ich roli i interesów w projekcie, podczas gdy persona reprezentuje idealnego klienta, pomagając w dostosowaniu oferty do ich potrzeb.

Metody identyfikacji: Interesariuszy identyfikuje się poprzez analizę ich roli i wpływu na projekt, a natomiast persona jest tworzona na podstawie danych demograficznych, psychograficznych i behawioralnych.

Zrozumienie i poznanie różnic między interesariuszem a personą przynosi szereg korzyści dla firmy. Poprawne zidentyfikowanie i skuteczne zarządzanie zarówno interesariuszami, jak i personami pozwala lepiej dostosować strategie komunikacyjne i marketingowe do potrzeb i oczekiwań różnych grup. Dzięki temu można efektywniej angażować interesariuszy w procesy projektowe. Pozwala to tworzyć produkty i usługi bardziej dopasowane do wymagań i preferencji docelowych klientów. Prawidłowe wykorzystanie tych koncepcji przynosi zwiększoną satysfakcję klientów, większe zaangażowanie interesariuszy oraz wzrost efektywności i konkurencyjności firmy na rynku. Dlatego warto mieć opracowane strategie zarządzania zarówno interesariuszami, jak i persony w swojej firmie.

Chcesz wiedzieć jak to zrobić?
Skontaktuj się z nami 😀

Kto jest najważniejszy w kryzysie? – ćwiczenie praktyczne

• Interesariusz, czy Persona: Kto rządzi kuluarami twojego biznesu?
• Konferencja prasowa – po co?
• Kto jest najważniejszy w kryzysie? – ćwiczenie praktyczne
• Warsztaty LEGO® SERIOUS PLAY by Inntu
• Od „inwestycyjnej klapy”, do „Podoba mi się wszystko”

Wspólnie z Tobą zaprojektujemy z LEGO strategię komunikacji

Jeżeli Twoja komunikacja ma być wyjątkowa, pozwól nam zbudować jej założenia wspólnie z Tobą i Twoim zespołem. Będą unikatowe – gwarantujemy.
Spróbuj puścić z nami wodze wyobraźni podczas warsztatu, który dla Ciebie stworzymy w specjalnej metodologii LEGO® Serious Play ®. Każdy z nich projektujemy na zamówienie.
Opieramy się na procesie wywodzącym się z serca elementów LEGO i systemu budowania LEGO. Tworzymy dla Ciebie aktywację, która w grupie lub indywidualnie pozwala wypracowywać zupełnie nowe rozwiązania tam, gdzie już wszystko zostało wielokrotnie opowiedziane.
Wspólnie zbudujemy z LEGO Twoją strategię komunikacji (i nie tylko!)
Zaprosimy Cię na przygotowany zgodnie z metodologią LSP warsztat Inn|tu LEGO® Serious Play ®. Tak, wiemy. Taki warsztat wygląda jak zabawa – ale jego wyniki są bardzo, bardzo serio. Wiedzą to również firmy, które zdecydowały się z nami na taki proces.
LEGO® Serious Play ® pozwala bowiem pogłębić proces refleksji i pomaga wywołać dialog tam, gdzie zawsze były bariery. I dlatego jest tak skuteczne.

Jak to działa?

Każdy uczestnik buduje z nami własny model LEGO® w odpowiedzi na pytania moderatora, używając specjalnie wybranych klocków.
Modele są podstawą do dyskusji grupowej, pomagają dzielić się wiedzą, rozwiązywać problemy i podejmować decyzje.
Nad całością procesu czuwa certyfikowany moderator, który posługuje się specjalnymi zestawami LEGO.

Ile to będzie trwało?

Warsztaty oparte na materiałach i metodologii LEGO® Serious Play ® różnią się liczbą uczestników i czasem trwania – w zależności od tematu. Zaprojektujemy dla Ciebie warsztat szyty na miarę, w zależności od potrzeb.
Krótka sesja trwa 3-4 godziny. Najdłuższa – nawet dwa dni. Liczba uczestników? Od jednego do kilkudziesięciu (a może nawet kilkuset, jeśli tego potrzebujesz).
Uczestnicząc w warsztacie LEGO® Serious Play ® uruchomisz umiejętności wizualne, słuchowe i kinestetyczne. Możesz również stworzyć wspólny język – niezależnie od kultury organizacji, statusu uczestników.

Pewnie jest drogo.

Tak, koszt będzie wyższy niż dla standardowego warsztatu. Ale zaprojektujemy ten proces specjalnie dla Ciebie, a tak naprawdę – wspólnie z Tobą. Inaczej nie będzie działał. To wymaga czasu, nie oszukujmy się, a więc kosztuje.

No i przyznaj się: kiedy ostatnio używałeś LEGO do pracy? Nigdy?

Czas zacząć 😁

Wierzymy, że lepiej poznamy się po godzinie zabawy niż po roku rozmów, dlatego…
…wyceń projekt warsztatu LEGO® Serious Play ® dla Twojej firmy!