Zarówno w zarządzaniu projektami, jak i w strategiach marketingowych, właściwe porozumienie się z różnymi grupami ludzi ma ogromne znaczenie. Dwa pojęcia, które często pojawiają się w tych kontekstach, to interesariusz i persona. Chociaż mogą się one wydawać podobne, istotnie się od siebie różnią.
Interesariusz: Kto to jest?
Interesariusz, to realna osoba lub grupa, która ma interes lub wpływ na projekt, inicjatywę lub działalność. Mogą to być zarówno osoby wewnętrzne: pracownicy czy zarząd, oraz zewnętrzne: klienci, dostawcy, społeczność lokalna, czy np. instytucje publiczne. Kluczowe jest zrozumienie, że interesariusze mogą mieć różne cele i oczekiwania. Zarządzanie nimi polega na identyfikacji, angażowaniu i zarządzaniu ich wpływem na nasz projekt.
Persona: Kogo reprezentuje?
Persona to abstrakcyjna postać, która reprezentuje konkretnego użytkownika, klienta lub segment rynku. Tworzenie person pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb, motywacji i zachowań grupy docelowej. Umożliwia to dostosowanie strategii marketingowej czy produktowej do ich wymagań. Persona jest oparta na danych demograficznych, psychograficznych i behawioralnych, które pozwalają na stworzenie realistycznego obrazu docelowego klienta.
Różnice między interesariuszem a personą:
Zakres: Interesariusz odnosi się do realnej osoby, grupy osób lub instytucji, które mogą mieć wpływ na projekt. Persona koncentruje się na zindywidualizowanej koncepcji użytkownika lub klienta.
Cel: Interesariusze mogą mieć różne cele i oczekiwania w zależności od ich roli i interesów w projekcie, podczas gdy persona reprezentuje idealnego klienta, pomagając w dostosowaniu oferty do ich potrzeb.
Metody identyfikacji: Interesariuszy identyfikuje się poprzez analizę ich roli i wpływu na projekt, a natomiast persona jest tworzona na podstawie danych demograficznych, psychograficznych i behawioralnych.
Zrozumienie i poznanie różnic między interesariuszem a personą przynosi szereg korzyści dla firmy. Poprawne zidentyfikowanie i skuteczne zarządzanie zarówno interesariuszami, jak i personami pozwala lepiej dostosować strategie komunikacyjne i marketingowe do potrzeb i oczekiwań różnych grup. Dzięki temu można efektywniej angażować interesariuszy w procesy projektowe. Pozwala to tworzyć produkty i usługi bardziej dopasowane do wymagań i preferencji docelowych klientów. Prawidłowe wykorzystanie tych koncepcji przynosi zwiększoną satysfakcję klientów, większe zaangażowanie interesariuszy oraz wzrost efektywności i konkurencyjności firmy na rynku. Dlatego warto mieć opracowane strategie zarządzania zarówno interesariuszami, jak i persony w swojej firmie.
Chcesz wiedzieć jak to zrobić?
Skontaktuj się z nami 😀
Kto jest najważniejszy w kryzysie? – ćwiczenie praktyczne
- O kryzysie, którego mogło nie być i ambitnym prezesie, który wiedział lepiej
- Sztuka przepraszania
- Jak reagować na kryzys wizerunkowy i fałszywe oskarżenia? Skuteczne strategie zarządzania kryzysem
- Z pamiętnika doradcy kryzysowego. Średnia firma odzieżowa zaatakowana przez żądną sławy influencerkę
- Nic tak nie ożywia gazety jak trup – czyli kiedy media interesują się średnimi firmami i dlaczego w kryzysie bardziej niż w stanie normalnym?
Wspólnie zbudujmy z LEGO Twoje wyzwanie, biznes, zespół!
Jeżeli Twoja organizacja ma być wyjątkowa, pozwól nam zbudować ją wspólnie z Tobą i Twoim zespołem! Wtedy widać znacznie więcej – mówią to wszyscy, którzy biznesowo bawili się LEGO. Wystarczy puścić wodze wyobraźni podczas warsztatu, który stworzymy dla Ciebie w specjalnej metodologii LEGO® Serious Play®. Każdy z nich projektujemy na zamówienie.
Opieramy się na procesie wywodzącym się z serca elementów LEGO i systemu budowania LEGO. Tworzymy aktywację, która w grupie lub indywidualnie pozwala wypracowywać zupełnie nowe rozwiązania tam, gdzie już wszystko zostało wielokrotnie opowiedziane.
Zaprosimy Cię na przygotowany zgodnie z metodologią LSP warsztat Inn|tu LEGO® Serious Play®. Tak, wiemy. Taki warsztat wygląda jak zabawa – ale jego wyniki są bardzo, bardzo serio. Wiedzą to również firmy, które zdecydowały się z nami na taki proces. LEGO® Serious Play ® pozwala bowiem pogłębić proces refleksji i pomaga wywołać dialog tam, gdzie zawsze były bariery. I dlatego jest tak skuteczne.
Jak to działa?
Każdy uczestnik buduje z nami własny model LEGO® w odpowiedzi na pytania moderatora, używając specjalnie wybranych klocków. Modele są podstawą do dyskusji grupowej, pomagają dzielić się wiedzą, rozwiązywać problemy i podejmować decyzje. Nad całością procesu czuwa certyfikowany moderator, który posługuje się specjalnymi zestawami LEGO.
Ile to będzie trwało?
Warsztaty oparte na materiałach i metodologii LEGO® Serious Play ® różnią się liczbą uczestników i czasem trwania – w zależności od tematu. Zaprojektujemy dla Ciebie warsztat szyty na miarę, w zależności od potrzeb.
Krótka sesja trwa 3-4 godziny. Najdłuższa – nawet dwa dni. Liczba uczestników? Od jednego do kilkudziesięciu (a może nawet kilkuset, jeśli tego potrzebujesz).
Uczestnicząc w warsztacie LEGO® Serious Play ® uruchomisz umiejętności wizualne, słuchowe i kinestetyczne. Możesz również stworzyć wspólny język – niezależnie od kultury organizacji, statusu uczestników.
Pewnie jest drogo.
Tak, koszt będzie wyższy niż dla standardowego warsztatu. Ale zaprojektujemy ten proces specjalnie dla Ciebie, a tak naprawdę – wspólnie z Tobą. Inaczej nie będzie działał. To wymaga czasu, nie oszukujmy się, a więc kosztuje.
No i przyznaj się: kiedy ostatnio używałeś LEGO do pracy? Nigdy? Czas zacząć!
Ale zanim zaczniesz – nie wierz nam na słowo, tylko zobacz, jak dla Macieja Filipkowskiego, na wizji budowaliśmy przyszłość jego podcastu biznesowego: Zaprojektuj Swoje Życie! Urodziny podcastu zaprojektujswojezycie.pl z klockami lego


