Twoja firma działa na rynku od kilkunastu lat, cieszysz się zaufaniem stałych klientów. Jest tylko jedno „ale”….
Jako właściciele, jesteście znani z otwartych serc, wspieracie lokalne instytucje i jesteście dobrymi sąsiadami. Wierzycie, że dobrze wykonana praca mówi sama za siebie. Najnowsze technologie – to wasza sprawa, kogo to obchodzi. Dbałość o środowisko? Tak – na stronie są certyfikaty, ale… rozpoznawalne dla znawców tematu.
Twoja strona sprzedażowa jest świetna. Przejrzysty układ, jasne opisy.
Tylko dlaczego handlowcy narzekają, że trudno pozyskać nowych klientów, nie zaproszono was na ważne wydarzenie w stolicy województwa, a o konkurencji mowi sie więcej i lepiej, choć produkty ma słabszej jakości?
Zmieniaj się ze zmianami na rynku
Czytasz, że klienci chcą dokładnie wiedzieć, od kogo kupują. Do tego okazało się, ze potrzebujesz głębszej współpracy z samorządami i innymi instytucjami, aby realizować swoje plany. Twoim kontrahentom nie wystarcza dobry produkt – oczekują pogłębionych informacji dostępnych od ręki, a nie tylko po osobistym kontakcie z przedstawicielami twojej firmy. Jak nie ma od razu – to idą do konkurencji.
Czas najwyższy zbudować komunikację korporacyjną. Być może kiedyś była to ozdoba. Dziś to klucz – nie do sukcesu. Do przetrwania.
Komunikacja korporacyjna nie tylko wspiera budowanie siły marki i ułatwia budowanie pierwszego wrażenia w kontaktach, ale także istotnie wspomaga komunikację kryzysową. Wpis „kryzysowy” nie powinien być tym, który buduje opowieść o firmie. To wcześniej, konsekwentnie i strategicznie budowana opowieść powinna wesprzeć Twoją markę w trudnym momencie.
Dlatego w ramach „antykryzysu” tak często proponujemy uruchomienie regularnej, konsekwentnie prowadzonej komunikacji o firmie.
Co ich to obchodzi?
Co innym do tego, jak działasz?
Ano – życie nie znosi próżni. Jak czegoś ludzie nie wiedzą, to sobie dopowiedzą. I to już nie będzie Twoja historia, ale to Ty będziesz ją prostować!
Różne grupy interesariuszy mają różne potrzeby informacyjne, a działania w obrębie komunikacji korporacyjnej pomagają te potrzeby zaspokoić.
Historia o tym, jak działamy, jakie są nasze wartości, w jaki sposób wpływamy na otoczenie, jakie są nasze zasady dokonywania zakupów, czym się kierujemy wybierając dostawców, co robimy dla środowiska – te pozornie nic nieznaczące akapity mogą pomóc wtedy, gdy będziemy w potrzebie. Mogą też pomóc nam wyróżnić się na tle konkurencji.
Otwarta komunikacja jako moc firmy
Otwarta komunikacja korporacyjna to nie slogan, ale prawdziwa moc firmy. Co jest do niej potrzebne? Przede wszystkim odwaga, konsekwencja i przemyślana strategia. To wszystko wspiera budowanie silnej marki i jest nieocenioną pomocą w kryzysie.
Droga w jedną stronę. We właściwą
Warto jednak pamiętać, że droga do otwartej i porządnej komunikacji korporacyjnej to droga w jedną stronę. Jak już zaczniemy, przerwanie czy zamknięcie takiej komunikacji wygląda cokolwiek podejrzanie. Co się stało, ze tak zamilkli? Nic nowego od 2 lat się nie dzieje? Lepiej nie wystawiać się na takie pytania czy wątpliwości. Dlatego konsekwencja (i kreatywność w znajdowaniu tematów) są tak istotne.
Od czego zacząć?
A od czego zaczynaliście, budując firmę?
__________________________________________________
